Studi Ungkap Risiko Saran Medis Chatbot bagi Pasien Awam

Banyak orang kini mengandalkan kecerdasan buatan sebelum pergi ke klinik. Antara 30 persen sampai 55 persen orang dewasa memakai ChatGPT untuk memeriksa masalah kesehatan.

Menurut laporan TechXplore, kebiasaan ini membawa risiko fatal. Chatbot sering memberi saran keliru saat pengguna tidak memberi rincian lengkap tentang penyakit mereka.

Analisis terhadap 500 ribu percakapan Microsoft Copilot pada 2026 mengungkap pola serupa. Satu dari lima pertanyaan membahas gejala pribadi dan cara pengobatan.

Survei di Australia juga menunjukkan tren tersebut. Lebih dari sepertiga responden memakai ChatGPT untuk mencari arti gejala fisik mereka.

Setengah responden di Australia memakai chatbot untuk mempelajari kondisi penyakit tertentu. Banyak orang merasa konsultasi langsung ke dokter terlalu singkat.

Chatbot disukai karena mudah diakses kapan saja. Pasien bisa bertanya tanpa rasa takut atau malu.

Risiko Fatal dan Penurunan Akurasi

Namun, saran dari program pintar ini kerap meleset dari fakta medis. Kasus nyata terjadi pada Bowen Wang yang berusia 31 tahun.

Wang meninggal dunia pada Februari setelah ChatGPT memberi saran keliru. Chatbot itu memintanya mengurangi dosis obat epilepsi miliknya.

Studi terhadap 222 pertanyaan pasien menemukan fakta mencemaskan. Sekitar 5 persen hingga 13 persen jawaban AI berisiko menimbulkan bahaya serius bagi pasien.

Riset lain menguji skenario medis buatan peneliti dengan hasil 94,9 persen akurat. Namun angka itu merosot tajam menjadi 34,5 persen saat diuji oleh pengguna biasa.

Pengguna awam memang kesulitan menyusun pertanyaan yang tepat dan rinci. Mereka juga jarang memeriksa ulang sumber rujukan.

Buktinya, hanya 1 persen pengguna yang membuka tautan rujukan pada ringkasan pintar Google. Kebiasaan ini sangat berisiko bagi keselamatan pasien.

Survei di Inggris mencatat fakta lain. Satu dari lima orang batal ke dokter setelah membaca saran chatbot.

Pasien juga jarang berterus terang kepada tenaga medis. Sebanyak 83 persen pasien di Polandia merahasiakan penggunaan chatbot dari dokter mereka.

Angka keengganan melapor itu mencapai 32 persen di Amerika Serikat. Pasien biasanya takut mendapat respons negatif dari dokter pemeriksa.

Survei terhadap 1.692 dokter di Amerika Serikat mencatat respons menarik. Sekitar 70 persen dokter menganggap AI positif atau tidak berdampak pada praktik mereka.

Meski begitu, separuh dokter menolak jika pasien memakai AI untuk menafsirkan hasil uji laboratorium. Para ahli kini merancang panduan SMART berisi lima langkah aman menggunakan chatbot.

Apa Artinya bagi Pelaku Usaha

Fenomena ini membawa dampak besar bagi para pemimpin perusahaan. Karyawan yang sakit kini cenderung mendiagnosis diri secara mandiri sebelum izin berobat.

Kesalahan saran dari sistem komputer bisa menunda penanganan medis penting bagi pekerja. Hal ini berisiko memperparah sakit dan meningkatkan angka absensi di kantor.

Manajemen perlu meninjau kembali fasilitas asuransi dan layanan klinik perusahaan. Akses konsultasi dokter yang cepat akan mencegah karyawan bergantung pada mesin pintar.