Transaksi E-Commerce RI 2026 Diproyeksikan Tembus Rp1.541 Triliun, Adopsi AI Melesat
Nilai transaksi e-commerce Indonesia diproyeksikan capai Rp1.541 triliun pada 2026. Riset Google mengungkap 84 persen pengguna AI lokal siap serahkan transaksi ke agen AI.
Foto: Katadata (Dokumentasi editorial)
Poin penting
- Nilai e-commerce RI 2026 diproyeksikan capai US$ 85 miliar atau Rp1.541 triliun, tumbuh 16 persen yoy.
- Sebanyak 84 persen pengguna AI lokal rela memberi izin agen AI untuk memilih harga dan menuntaskan pembelian.
- Fitur optimasi visual dan produk berbasis AI di Shopee berkontribusi dongkrak konversi 10 persen secara tahunan.
Pasar perdagangan elektronik Indonesia terus mencatat pertumbuhan yang konsisten seiring makin lekatnya teknologi kecerdasan buatan dalam rutinitas belanja masyarakat. Nilai transaksi e-commerce nasional tahun ini diperkirakan mencapai US$ 85 miliar atau sekitar Rp1.541 triliun, tumbuh 16 persen secara tahunan.
Data tersebut tercantum dalam laporan e-Conomy SEA 2026 yang disusun Google, Temasek, dan Bain & Company, sebagaimana diberitakan Katadata. Laporan itu memperkirakan nilai transaksi e-commerce Indonesia berpotensi melesat hingga US$ 362 miliar pada 2035.
Kesiapan Konsumen Menyerahkan Transaksi ke Agen AI
Di tengah lonjakan transaksi pasar digital, perilaku konsumen mulai bergeser. Sebanyak 84 persen pengguna AI di Indonesia menyatakan bersedia mengizinkan agen AI—perangkat lunak otonom yang mengeksekusi tugas mandiri—untuk mencarikan harga terbaik sekaligus menyelesaikan transaksi pembelian.
Kesiapan konsumen lokal tersebut bahkan melampaui rata-rata regional Asia Tenggara yang berada di angka 75 persen. Saat ini, sekitar 37 persen perjalanan belanja daring di tanah air tercatat telah dimulai dengan bantuan asisten cerdas.
Kendati demikian, transaksi yang sepenuhnya dijalankan AI atau agentic checkout masih berada pada tahap pengembangan awal. Sebagian besar konsumen masih memilih memverifikasi rekomendasi dengan membaca ulasan toko sebelum menuntaskan pembayaran.
Efisiensi Nyata Otomasi di Platform Pasar Digital
Sejumlah platform e-commerce terkemuka terus memperluas integrasi kecerdasan buatan dalam operasionalnya. Shopee memanfaatkan chatbot berbasis AI untuk menangani 80 persen pertanyaan pelanggan, yang sukses memangkas biaya per kontak hingga 30 persen.
Selain itu, Shopee mencatat kenaikan konversi 10 persen berkat fitur Product AI Optimiser, generator video, dan uji virtual. Di platform Lazada, lebih dari 95 persen pedagang memanfaatkan AI Smart Listing, dengan asisten digital Lazzie mencetak nilai transaksi rata-rata 75 persen lebih tinggi saat kampanye promo.
Apa Artinya bagi Pelaku Usaha
Pergeseran ini menuntut pemilik jenama dan pelaku UMKM mengubah strategi pemasaran digital dari sekadar kata kunci pencarian menjadi optimasi berbasis mesin pintar. Algoritma rekomendasi kini menjadi kurator utama yang menentukan apakah produk Anda terlihat oleh calon pembeli potensial.
Langkah antisipasi paling mendesak adalah menata metadata katalog produk dengan informasi spesifikasi yang akurat, jelas, dan berstruktur rapi. Format data yang teratur memudahkan sistem pencarian visual maupun agen AI memindai relevansi produk Anda dibanding barang kompetitor.
Selain itu, manfaatkan fitur otomatisasi layanan pelanggan untuk menjaga respons toko tetap instan tanpa perlu menambah beban kerja tim operasional. Respons yang cepat terbukti menjaga peluang konversi penjualan tetap tinggi di tengah ketatnya persaingan niaga elektronik.
✓ Lolos pemeriksaan redaksi AI. (Klik untuk lihat hasil pemeriksaan fakta)
Artikel ini ditulis AI, 12 klaimnya dicocokkan dengan sumber, dan diuji keterbacaannya sebelum terbit. Menemukan kekeliruan? Laporkan ke redaksi.
- Katadata: Transaksi Shopee hingga Lazada Rp1.541 Triliun, Warga RI Belanja Online Pakai AI
| Klaim | Putusan | Dasar di sumber |
|---|---|---|
| Nilai transaksi e-commerce Indonesia tahun 2026 diproyeksikan mencapai US$ 85 miliar atau Rp1.541 triliun, tumbuh 16 persen secara tahunan. | Didukung | “Nilai transaksi perdagangan elektronik atau e-commerce Indonesia, seperti Shopee, Lazada, TikTok Shop Tokopedia hingga Blibli diperkirakan mencapai US$ 85 miliar atau Rp 1.541 triliun” Katadata mengutip proyeksi laporan e-Conomy SEA 2026. |
| Sebanyak 84 persen pengguna AI di Indonesia bersedia mengizinkan agen AI mencarikan harga terbaik dan menyelesaikan pembelian. | Didukung | “Laporan e-Conomy SEA 2026 mencatat, 84% pengguna AI di Indonesia yang disurvei bersedia mengizinkan agen AI atau AI agent mencarikan harga terbaik sekaligus menyelesaikan pembelian.” Katadata mencatat temuan survei konsumen Indonesia dalam laporan e-Conomy SEA 2026. |
| Penggunaan fitur AI di Shopee (Product AI Optimiser, video, uji virtual) berkontribusi meningkatkan konversi sebesar 10 persen secara tahunan. | Didukung | “Penggunaan berbagai fitur tersebut berkontribusi terhadap kenaikan konversi sebesar 10% secara tahunan.” Katadata memaparkan dampak implementasi fitur AI pada konversi penjualan di Shopee. |
| Laporan e-Conomy SEA 2026 disusun oleh Google, Temasek, dan Bain & Company. | Didukung | “Berdasarkan laporan e-Conomy SEA 2026 yang disusun Google, Temasek, dan Bain & Company, nilai transaksi e-commerce Indonesia terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir.” Katadata menyebutkan penyusun laporan riset e-Conomy SEA 2026. |
| Nilai transaksi e-commerce Indonesia berpotensi meningkat hingga US$ 362 miliar pada 2035. | Didukung | “Bahkan, nilainya berpotensi meningkat menjadi US$ 362 miliar atau Rp 6.563,06 triliun pada 2035, dengan tingkat pertumbuhan tahunan majemuk atau compound annual growth rate (CAGR) sebesar 17%.” Katadata mencatat estimasi jangka panjang e-commerce Indonesia hingga 2035. |
| Rata-rata konsumen di enam negara Asia Tenggara (SEA-6) yang bersedia menyerahkan pencarian dan transaksi ke agen AI adalah 75 persen. | Didukung | “Angka ini lebih tinggi dibandingkan rata-rata enam negara di Asia Tenggara atau SEA-6 sebesar 75%.” Katadata membandingkan kesiapan konsumen Indonesia dengan rata-rata regional SEA-6. |
| Sebanyak 37 persen perjalanan konsumen di Indonesia dimulai dengan bantuan AI. | Didukung | “Laporan itu juga mencatat 37% perjalanan konsumen di Indonesia dimulai dengan bantuan AI.” Katadata mencatat proporsi awal perjalanan belanja online konsumen Indonesia yang memanfaatkan AI. |
| Transaksi yang sepenuhnya dijalankan AI (agentic checkout) masih berada pada tahap pengembangan awal. | Didukung | “Meski demikian, laporan ini menyebut transaksi yang sepenuhnya dijalankan AI masih berada pada tahap awal. Fitur agentic checkout atau proses pembayaran yang dilakukan agen AI masih dalam pengembangan.” Katadata menjelaskan status pengembangan fitur agentic checkout saat ini. |
| Lebih dari 90 persen konsumen tetap membaca ulasan atau riset tambahan setelah menerima rekomendasi AI. | Didukung | “Namun, lebih dari 90% konsumen tetap melakukan riset tambahan atau membaca ulasan setelah menerima rekomendasi dari AI.” Katadata memaparkan kebiasaan verifikasi konsumen terhadap rekomendasi AI. |
| Shopee memanfaatkan chatbot AI untuk menangani sekitar 80 persen pertanyaan konsumen dan memangkas biaya per kontak hingga 30 persen. | Didukung | “Sementara itu, Shopee memanfaatkan chatbot berbasis AI untuk menangani sekitar 80% pertanyaan konsumen. Penggunaan teknologi tersebut membantu menurunkan biaya per kontak atau cost per contact sebesar 30%” Katadata menguraikan efisiensi chatbot AI yang diterapkan Shopee. |
| Lebih dari 95 persen penjual di Lazada telah menggunakan AI Smart Listing. | Didukung | “Selain itu, lebih dari 95% penjual di Lazada telah menggunakan fitur AI Smart Listing untuk membantu membuat dan mengoptimalkan daftar produk.” Katadata mencatat adopsi fitur AI Smart Listing oleh mitra penjual Lazada. |
| Pesanan dengan panduan asisten AI di Lazada mencatat nilai transaksi rata-rata (AOV) 75 persen lebih tinggi. | Didukung | “Pesanan yang menggunakan fitur panduan AI juga mencatat nilai transaksi rata-rata atau average order value (AOV) sekitar 75% lebih tinggi.” Katadata melaporkan dampak fitur panduan AI Lazada terhadap nilai transaksi rata-rata. |
Video AI terbaru
Local AI 301: Quantization
