Amazon Buka Fitur Belanja via Pesan Teks dengan AI Alexa
Amazon meluncurkan pemesanan belanja lewat SMS berbasis agen AI Alexa for Shopping, membuka babak baru perdagangan percakapan dan periklanan otomatis.
Foto: The Next Web (Dokumentasi editorial)
Poin penting
- Alexa for Shopping kini melayani pencarian produk, pemantauan harga, dan pemesanan otomatis lewat SMS.
- Percakapan teks langsung tersinkronisasi ke aplikasi belanja, situs web, serta perangkat pintar Amazon.
- Amazon mulai menyisipkan rekomendasi produk bersponsor di dalam pesan teks tanpa biaya bagi pengiklan.
Amazon resmi meluncurkan fitur pesan teks untuk asisten belanja cerdasnya, Alexa for Shopping, bagi pengguna terpilih di Amerika Serikat pada Jumat (6/11/2026). Sebagaimana dilaporkan The Next Web, fitur ini memanfaatkan agen AI, yakni perangkat lunak otonom yang mampu mengeksekusi instruksi belanja secara mandiri.
Layanan perpesanan ini memungkinkan pembeli mencari produk, membandingkan opsi, hingga menyelesaikan transaksi hanya dengan mengirimkan pesan singkat.
Transaksi Otomatis Lewat Perpesanan Singkat
Pelanggan yang terdaftar akan menerima kontak resmi bernama Alexa Shopping. Pengguna cukup mengetik kebutuhan harian, atau mengirim foto resep dan pakaian untuk menerima rekomendasi produk yang relevan.
Pembelian dapat dikonfirmasi secara manual oleh pelanggan, atau berjalan otomatis saat harga barang menyentuh target tertentu yang telah ditentukan. Asisten ini juga memantau penurunan harga, memesan ulang barang lama, serta melacak status pengiriman.
"Now with Alexa for Shopping, your personal shopping agent is just a text away," ujar Rajiv Mehta, Wakil Presiden Conversational Shopping Amazon.
Amazon menyatakan percakapan teks ini akan langsung tersambung ke aplikasi seluler, situs web resmi, serta perangkat Alexa milik konsumen. Akses layanan ini dijadwalkan meluas ke jutaan pengguna dalam beberapa pekan mendatang.
Ruang Iklan Baru di Balik Balasan Agen Cerdas
Kanal pesan singkat ini sekaligus menjadi ladang periklanan baru bagi raksasa ritel tersebut. Menurut laporan Digiday, produk bersponsor dapat muncul di dalam opsi balasan agen AI, meski saat ini Amazon belum memungut biaya dari para pengiklan.
Amazon sendiri telah mencatatkan pendapatan iklan lebih dari 68 miliar dolar AS pada 2025. Sejak debutnya pada Mei lalu, Alexa for Shopping telah digunakan oleh lebih dari 400 juta pelanggan.
Langkah Amazon ini menyusul kompetisi agen berbasis pesan yang makin ketat. Sebagaimana dilaporkan GeekWire, OpenAI telah menambahkan fitur pesan ke asisten Dot bulan lalu, sementara DoorDash telah melayani pesanan via teks sejak September.
Apa Artinya bagi Pelaku Usaha
Langkah Amazon menegaskan bahwa interaksi konsumen kini bergeser dari pencarian katalog visual di situs web menuju percakapan berbasis teks. Pelaku ritel perlu menyadari bahwa keputusan pembelian di masa depan akan semakin dipengaruhi oleh algoritma kurasi agen AI.
Bagi pelaku usaha dan pengelola merek di Indonesia, saluran komunikasi langsung seperti aplikasi pesan instan kian krusial untuk transaksi penjualan. Bisnis perlu merapikan data katalog produk dan memastikan penamaan barang terstruktur agar mudah dibaca oleh sistem otomatis.
Munculnya fitur pembelian otomatis berbasis batas harga juga menuntut pelaku bisnis menjaga strategi harga yang kompetitif. Mempersiapkan sistem perpesanan yang terintegrasi inventaris menjadi langkah mitigasi tepat sebelum tren perdagangan agen AI ini sepenuhnya diadopsi pasar domestik.
- The Next Web: Amazon’s Alexa for Shopping agent will now take your orders by text
Lihat hasil pemeriksaan (12 klaim)
| Klaim | Putusan | Dasar di sumber |
|---|---|---|
| Amazon meluncurkan fitur belanja dan pemesanan via pesan teks dengan agen AI Alexa for Shopping untuk pelanggan terundang di AS. | Didukung | “Amazon is rolling out texting for Alexa for Shopping, its AI shopping agent, starting with invited US customers.” The Next Web mengonfirmasi peluncuran fitur pesan teks untuk agen belanja AI tersebut kepada pelanggan terundang di AS. |
| Fitur ini dapat mencari produk, membandingkan, melacak harga, dan melakukan pemesanan via teks. | Didukung | “It can find products, place orders and track prices by text.” The Next Web menyebutkan fungsi agen meliputi pencarian produk, pemesanan, dan pelacakan harga melalui teks. |
| Percakapan yang dimulai dari teks akan tersambung ke aplikasi Amazon, situs web, serta perangkat Alexa. | Didukung | “Amazon says a conversation started by text will carry over to its app, website and Alexa devices.” The Next Web mengutip pernyataan Amazon mengenai sinkronisasi percakapan teks ke aplikasi, web, dan perangkat Alexa. |
| Rekomendasi produk bersponsor dapat muncul di dalam balasan agen tanpa biaya bagi pengiklan untuk saat ini. | Didukung | “Sponsored products can show up in its replies, free to advertisers for now.” The Next Web melaporkan keberadaan produk bersponsor dalam pesan balasan dan belum dikenakan biaya oleh Amazon. |
| Akses fitur ini akan diperluas ke jutaan pengguna dalam beberapa pekan mendatang. | Didukung | “with millions more to get access in the coming weeks.” The Next Web melaporkan rencana perluasan akses ke jutaan pelanggan dalam pekan-pekan mendatang. |
| Pelanggan yang mendaftar mendapat kontak bernama 'Alexa Shopping' dan dapat mengirim teks kebutuhan maupun foto resep atau pakaian. | Didukung | “Customers who opt in get a contact called “ Alexa Shopping. ” They can text a request, such as needing more dog food, or send a photo of a recipe or an outfit, and the agent texts back with options.” The Next Web merinci cara kerja kontak bernama Alexa Shopping serta pengiriman teks atau foto. |
| Agen membeli dengan persetujuan pelanggan atau otomatis saat harga mencapai target yang ditetapkan. | Didukung | “It buys with the customer’s approval, or automatically when a price hits a target they set.” The Next Web menjelaskan mekanisme pembelian manual maupun otomatis berbasis target harga. |
| Rajiv Mehta menjabat sebagai Wakil Presiden Conversational Shopping Amazon dan menyatakan personal shopping agent kini hanya sejarak pesan teks. | Didukung | ““ Now with Alexa for Shopping, your personal shopping agent is just a text away, ” said Rajiv Mehta, Amazon’s vice president of conversational shopping.” The Next Web memuat kutipan resmi Rajiv Mehta beserta jabatannya di Amazon. |
| Digiday melaporkan produk bersponsor dapat muncul di antara opsi yang dikirim agen dan Amazon belum mengenakan biaya. | Didukung | “Sponsored products can appear among the options the agent sends, though Amazon is not charging advertisers yet, and purchases the agent completes on its own carry no ads, Digiday reported .” The Next Web mengutip laporan Digiday mengenai iklan bersponsor pada pesan teks agen AI. |
| Amazon menghasilkan lebih dari 68 miliar dolar AS dari iklan pada 2025. | Didukung | “Amazon made more than $68B from advertising in 2025.” The Next Web mencantumkan angka pendapatan iklan Amazon pada tahun 2025. |
| Amazon meluncurkan Alexa for Shopping pada Mei dan menyatakan lebih dari 400 juta pelanggan telah menggunakannya. | Didukung | “Amazon launched Alexa for Shopping in May and says more than 400 million customers used it in the past year.” The Next Web memuat informasi waktu peluncuran dan basis pengguna lebih dari 400 juta pelanggan. |
| GeekWire melaporkan OpenAI menambahkan fitur teks ke Dot bulan lalu dan DoorDash melayani pesanan via teks sejak September. | Didukung | “OpenAI added texting to Dot, its personal agent , last month, and DoorDash began taking orders by text in September, GeekWire reported .” The Next Web mengutip GeekWire terkait fitur perpesanan teks di OpenAI Dot dan DoorDash. |
Video AI terbaru
What you missed at Hugging Face Open Together
