Anthropic Hadapi Gugatan Hukum Terkait Klaim Kuota Claude Max
Hakim AS menolak upaya Anthropic membatalkan gugatan atas promosi kuota Claude Max yang dinilai mengecoh pengguna karena kapasitas riil jauh lebih rendah.
Foto: The Next Web (Dokumentasi editorial)
Poin penting
- Hakim federal California meloloskan gugatan terkait klaim kelalaian representasi dan wanprestasi Anthropic.
- Paket Claude Max dipromosikan 5 hingga 20 kali lipat, namun kuota mingguan faktualnya jauh lebih rendah.
- Pelaku usaha disarankan menguji batasan teknis dan alur pemakaian AI sebelum komitmen anggaran jangka panjang.
Pengadilan federal California memutuskan bahwa penyedia AI Anthropic harus menghadapi gugatan perwakilan kelompok atas dugaan iklan menyesatkan terkait kuota langganan Claude Max. Keputusan ini menjadi peringatan penting bagi industri AI yang memasarkan kapasitas pemakaian komputasi lewat formulasi teknis rumit kepada pembeli.
Sebagaimana dilaporkan Courthouse News dan The Next Web pada Jumat (07/11/2026), Hakim Alex Tse menilai janji kuota pemakaian lima hingga 20 kali lipat dibanding paket reguler masuk akal dianggap mengecoh pengguna.
Selisih Janji Promosi dan Kuota Mingguan Nyata
Gugatan bernomor perkara Kahn v. Anthropic bermula dari penawaran paket Max seharga 100 dolar dan 200 dolar AS per bulan. Paket tersebut diiklankan memberikan kuota 5x atau 20x lebih banyak dibandingkan paket Pro reguler.
Dua penggugat, Karl Kahn dan Solomon Smith, menghitung bahwa pada satu model Claude, paket 200 dolar AS kenyataannya hanya memberikan enam kali kuota Pro dalam hitungan satu pekan. Sementara itu, paket 100 dolar AS hanya memberikan sekitar 3,5 kali lipat.
Kesenjangan ini terjadi karena Anthropic menerapkan pembatasan per sesi lima jam, bukan batas kuota mingguan secara linier. Pihak Anthropic berdalih rincian mekanisme tersebut telah dicantumkan pada halaman bantuan teknis.
Namun, Hakim Tse menegaskan bahwa keterangan batasan per sesi itu berada tersembunyi hingga dua tautan dari halaman utama penjualan. Karena pelanggan membayar biaya secara bulanan, pengguna berhak berasumsi bahwa penggandaan kuota berlaku untuk pemakaian bulanan secara utuh.
Penjelasan Anthropic mengenai batasan per sesi terletak dua tautan jauhnya dari halaman penjualan utama pada situs web claude.com.
Hakim mengizinkan gugatan wanprestasi kontrak dan kelalaian representasi berlanjut, meski menolak tuntutan terkait praktik bisnis tidak adil dan undang-undang iklan palsu California. Di sisi lain, Anthropic diketahui telah mengubah penamaan paket Max tersebut pada pekan lalu.
Apa Artinya bagi Pelaku Usaha
Kasus hukum ini menjadi pelajaran berharga bagi manajer operasional dan pengambil keputusan teknologi yang mengandalkan alat AI untuk alur kerja harian. Kerap kali langganan bernilai tinggi dibeli demi mengejar kuota besar tanpa membaca aturan pembatasan laju pemanggilan secara mendalam.
Untuk mencegah pengeluaran yang tidak sejalan dengan ekspektasi produktivitas, pelaku usaha perlu menguji beban kerja nyata tim selama masa percobaan. Hitung pola pemakaian harian dan mingguan secara terperinci, alih-alih hanya berpegang pada angka klaim pengganda di halaman promosi vendor.
Langkah mitigasi berikutnya adalah membandingkan efisiensi biaya langganan bulanan tetap dengan opsi antarmuka pemrograman aplikasi atau API berbasis konsumsi nyata. Pembayaran berbasis token aktual sering kali menawarkan transparansi biaya yang jauh lebih akurat bagi efisiensi anggaran perusahaan.
- The Next Web: Anthropic reportedly must face claims its Claude Max ads misled users
Lihat hasil pemeriksaan (9 klaim)
| Klaim | Putusan | Dasar di sumber |
|---|---|---|
| Hakim federal California memutuskan Anthropic harus menghadapi gugatan hukum terkait promosi paket Claude Max. | Didukung | “A US judge has ruled that Anthropic must face key claims that it misled customers about how much use they get from its Claude Max plans.” The Next Web mengutip laporan Courthouse News mengenai putusan hakim federal. |
| Hakim menilai janji pemakaian 5x atau 20x lebih banyak masuk akal dianggap mengecoh pembeli. | Didukung | “found the “5x or 20x more usage” promise plausibly misleading” The Next Web melaporkan temuan Magistrate Judge Alex Tse. |
| Gugatan class action ini berjudul Kahn v. Anthropic dan diajukan di pengadilan federal California utara. | Didukung | “The proposed class action, Kahn v. Anthropic , is in the federal court for northern California.” The Next Web memuat nama perkara dan yurisdiksi pengadilannya. |
| Anthropic mempromosikan paket Claude Max seharga 100 dan 200 dolar AS dengan pemakaian 5x atau 20x lebih banyak dibandingkan paket Pro. | Didukung | “Anthropic told buyers that its $100 and $200 Max plans give five or 20 times more usage than its Pro plan.” The Next Web merinci harga paket dan klaim rasio penggunaan yang dijanjikan Anthropic. |
| Penggugat Karl Kahn dan Solomon Smith menghitung bahwa untuk satu model Claude, paket $200 hanya memberikan 6x kuota mingguan Pro dan paket $100 memberikan 3,5x kuota. | Didukung | “The plaintiffs, Karl Kahn and Solomon Smith, calculated that for one Claude model, the $200 plan gives six times Pro’s weekly usage. The $100 plan gives 3.5 times, they said.” The Next Web memaparkan rincian kalkulasi penggugat dalam gugatan. |
| Perbedaan kuota terjadi karena batas penggunaan 5x atau 20x diterapkan per sesi lima jam, bukan pada batasan mingguan. | Didukung | “Max users get five or 20 times more use in each five-hour session, but their weekly limits are not five or 20 times higher.” The Next Web menjelaskan mekanisme pembatasan per sesi Anthropic. |
| Keterangan batasan per sesi Anthropic berada dua tautan jauhnya dari halaman penjualan utama di claude.com. | Didukung | ““Anthropic’s per session disclosure is located two hyperlinks away from the primary sales pages on claude.com,” Tse wrote.” The Next Web mengutip langsung putusan tertulis Hakim Tse. |
| Hakim meloloskan klaim kelalaian representasi dan wanprestasi kontrak, namun menolak klaim terkait praktik bisnis tidak adil dan iklan palsu California. | Didukung | “The plaintiffs can go ahead with claims of negligent misrepresentation and breach of contract. Meanwhile, Tse dismissed claims under two California laws on unfair business practices and false advertising.” The Next Web merinci klaim hukum mana yang diloloskan dan mana yang ditolak hakim. |
| Anthropic mengganti nama paket Claude Max pada pekan sebelumnya. | Didukung | “Separately, Anthropic renamed the Max plans last week.” The Next Web mencatat perubahan penamaan paket Max oleh Anthropic. |
Video AI terbaru
How Siemens Plans Production in Minutes With NVIDIA AI
