Bisnis
Guardian Gandeng Sierra Alihkan 1 Juta Panggilan Nasabah ke Agen AI
Perusahaan asuransi Guardian Life bermitra dengan Sierra untuk mengotomasi satu juta panggilan klaim gigi dan pembayaran nasabah per tahun.
#layanan pelanggan
Bisnis
Layanan Pelanggan Buruk dan Bot AI Mengancam Pendapatan Ratusan Miliar Dolar
Banyak perusahaan memangkas biaya staf demi bot otomatis. Hasilnya, jutaan konsumen marah dan membongkar kelemahan layanan di media sosial.
